Terakhir diperbarui: 26 Desember 2025
1. Pendahuluan
Rehatio ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform Rehatio ("Layanan").
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi yang Anda Berikan
- Informasi Akun: Nama, alamat email, password, nomor telepon
- Informasi Klinik: Nama klinik, alamat, deskripsi, logo, branding
- Informasi Pembayaran: Data transaksi (diproses melalui pihak ketiga seperti Mayar)
- Informasi Kontak: Data yang Anda berikan saat menghubungi support
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Penggunaan: Game yang dimainkan, waktu sesi, interaksi pengguna
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat, sistem operasi
- Cookies: Informasi yang disimpan melalui cookies untuk meningkatkan pengalaman
- Analytics: Data tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan kami
2.3 Informasi Pasien
Kami mengumpulkan data anonim tentang penggunaan arcade oleh pasien (tanpa identitas pribadi) untuk tujuan analytics dan peningkatan layanan. Data ini meliputi game yang dimainkan, durasi sesi, dan waktu akses.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda
- Mengirim email transaksional (konfirmasi, invoice, notifikasi)
- Memberikan customer support dan merespons pertanyaan Anda
- Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan Layanan
- Mengirim update produk, newsletter, dan promosi (dengan persetujuan Anda)
- Mencegah penipuan dan memastikan keamanan platform
- Mematuhi kewajiban hukum
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami TIDAK menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan: Dengan mitra yang membantu kami mengoperasikan platform (hosting, payment gateway, email service)
- Pembayaran: Dengan processor pembayaran (Mayar) untuk memproses transaksi
- Analytics: Dengan tools analytics untuk memahami penggunaan platform
- Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami
- Persetujuan Anda: Dengan pihak lain yang Anda setujui
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi data saat transit (HTTPS/SSL)
- Enkripsi password dengan algoritma bcrypt
- Kontrol akses yang ketat
- Monitoring keamanan secara berkala
- Backup data rutin
Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Setelah Anda menghapus akun, kami akan menghapus atau mengasingkan informasi pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Perbaikan: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan
- Keberatan: Menolak pemrosesan tertentu dari informasi Anda
- Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah Anda berikan
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@rehatio.com
8. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Menjaga Anda tetap login
- Mengingat preferensi Anda (bahasa, tema)
- Memahami bagaimana Anda menggunakan platform
- Meningkatkan performa dan keamanan
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.
9. Privasi Anak-anak
Layanan kami ditujukan untuk operator klinik (18 tahun ke atas). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Game yang dimainkan pasien bersifat anonim dan tidak mengumpulkan data pribadi.
10. Transfer Data Internasional
Data Anda dapat diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer tersebut mematuhi standar perlindungan data yang berlaku dan dilakukan dengan pengamanan yang sesuai.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di platform. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami di:
- Email: support@rehatio.com
- Email Privacy: privacy@rehatio.com
- Website: www.rehatio.com